preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?

Una vez que se liquida el pago, los pedidos generalmente tardan entre 2 y 4 días hábiles en procesarse. Después de procesar su pedido, puede tardar entre 7 y 15 días en llegar. Para obtener más información, visite nuestra página de Política de envío.


¿Cobras por el envío? ¿Hay algún cargo adicional?

¡No y no! El precio que ves es el precio que pagas. Nunca cobramos por el envío a cualquier parte del mundo.


¿Ofrecen envío acelerado?

¡Sí! Si desea recibir su producto lo más rápido posible, seleccione las opciones de envío rápido durante el proceso de pago por una pequeña tarifa. Como siempre, ¡el envío regular es gratuito en todo el mundo en cualquier momento!


No tengo un número de seguimiento. ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Después de que su pedido sea procesado y enviado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado para que pueda realizar un seguimiento de la entrega. Puede rastrear su paquete aquí después de ingresar su número de seguimiento.

En el improbable caso de que no haya recibido el número de seguimiento, no se preocupe. Sucede y te tenemos cubierto. Envíenos un correo electrónico a geral@soleilchic.com con su número de pedido incluido y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con su información de seguimiento.


¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Siempre que se comunique con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiar o cancelar su pedido sin costo adicional. Tenga en cuenta que una vez que se envía su pedido, no podemos cambiar o cancelar el pedido sin una tarifa.


¿Desde dónde envías?

Los pedidos se envían desde nuestros proveedores de clase mundial a su centro de cumplimiento más cercano (por ejemplo, USPS), que luego se entregarán en su puerta o en su oficina de correos local.

¿Cómo encuentra Soleil Chic tantos productos únicos?

¡Nuestro equipo investiga todos los días para encontrar los artículos más desconocidos en el mercado! Además, nuestro equipo tiene contacto directo con muchos de los fabricantes de estos productos, lo que significa que podemos llevárselos a nuestros clientes antes que las típicas tiendas físicas.


¿Cómo es la calidad del producto?

Los productos están hechos de la más alta calidad ya que tenemos una asociación con fabricantes de clase mundial. Respaldamos la calidad de nuestro producto y, en el improbable caso de que encuentre un producto defectuoso, estaremos más que felices de reemplazar su producto, sin cargo.


¿Cómo me pongo en contacto con usted?

Puede contactarnos en nuestra página Contáctenos o enviándonos un correo electrónico a geral@soleilchic.com . Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas.


¿Está segura mi información?

Tomamos la información y la seguridad de nuestros clientes con la máxima privacidad, por lo tanto, nunca compartiríamos su información. Nadie puede ver su información de pago, incluidos nosotros, ya que está protegida por sus procesadores de pago a través del cifrado AES-256. Para obtener más información, visite nuestra página de Política de privacidad.