FAQs
Quanto tempo levará para a minha encomenda chegar?
Uma vez que o pagamento é confirmado, as encomendas geralmente levam entre 2 a 4 dias úteis para serem processadas. Após o processamento da sua encomenda, pode levar de 7 a 15 dias para chegar. Para mais informações, consulte a nossa página de Política de Envio.
Cobra alguma taxa de envio? Existem taxas adicionais?
Não e não! O preço que vê é o preço que paga. Nunca cobramos taxas de envio em qualquer lugar do mundo.
Oferecem envio acelerado?
Sim! Se desejar receber o seu produto o mais rápido possível, selecione a opção de Envio Rápido durante o checkout por uma pequena taxa. Como sempre, o envio normal é gratuito em todo o mundo a qualquer momento!
Não tenho um número de rastreio. Como posso rastrear a minha encomenda?
Depois de processada e enviada a sua encomenda, enviaremos um e-mail com o número de rastreio fornecido para que possa acompanhar a entrega. Pode rastrear a sua encomenda aqui depois de inserir o número de rastreio.
No caso improvável de não ter recebido o número de rastreio, não se preocupe. Acontece e nós temos cobertura. Envie-nos um e-mail para geral@soleilchic.com com o número da sua encomenda incluído e entraremos em contato consigo o mais breve possível com as informações de rastreio.
Posso mudar ou cancelar a minha encomenda?
Desde que nos contacte dentro de 12 horas após fazer a encomenda, podemos mudar ou cancelar a sua encomenda sem custo adicional. Note que, uma vez enviada a encomenda, não podemos mudar ou cancelá-la sem cobrar uma taxa.
De onde enviam as encomendas?
As encomendas são enviadas pelos nossos fornecedores de classe mundial para o centro de cumprimento mais próximo de si (por exemplo, USPS), que depois serão entregues na sua porta ou no posto de correio local.
Como a Soleil Chic encontra tantos produtos únicos?
A nossa equipa pesquisa todos os dias para encontrar os itens mais desconhecidos no mercado! Além disso, a nossa equipa tem contato direto com muitos dos fabricantes destes produtos, o que significa que podemos trazê-los aos nossos clientes antes das lojas físicas típicas!
Qualidade do produto?
Os produtos são fabricados com a mais alta qualidade, pois temos parceria com fabricantes de classe mundial. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e, no caso improvável de encontrar um produto com defeito, teremos todo o prazer em substituí-lo sem custo adicional.
Como posso entrar em contato convosco?
Pode entrar em contato connosco através da nossa página de Contacte-nos ou enviando-nos um e-mail para geral@soleilchic.com. A nossa equipa de suporte ao cliente entrará em contato consigo dentro de 24 horas.
As minhas informações estão seguras?
Levamos a privacidade das informações e segurança dos nossos clientes com o máximo de privacidade, portanto, nunca partilharemos as suas informações. Ninguém consegue ver as suas informações de pagamento, incluindo